见客户会冷场怎么办 你得学会这四个技巧


  总觉得跟人聊天找不到话题?不管是身在哪里,如果聊天经常冷场,这将是一个让人伤脑筋的问题。今天就给大家分享一些实战技巧。见客户会冷场怎么办?你得学会这四个技巧。

  在和客户交流的过程中,肯定要先客套客套,缓和气氛,拉近距离。虽然说的都是废话,但是可以为后面的工作留下一个伏笔,也可以增近相互之间的感情,就像一个缓冲带。寒暄也是需要方法和技巧的,重要性不可忽视!

  寒暄不是简单地问候一下,而是要找到可以喝客户聊的话题,让客户也觉得能和你聊,打开话闸子,更深一步可能成为知己。这对于一个销售小白来说,是一个必修课。

  那么我们寒暄的时候可以遵循哪些方法呢?

  1、不卑不亢,展现个性

  刚开始做销售的人,在和客户交谈的时候,可能觉得是在请求客户帮助,往往会带着愧疚,表现的就不够自信了,比如会说“不好意思啊,能不能耽误您几分钟的时间”。

  这给客户的感觉是,你的事情好像无关紧要,而且你自己对自己的产品也缺乏信任。而该标的方法就是,表现的不卑不亢,展示自己自信的一面,信任自己,信任自己的业务能力。

  2、大胆地和客户交流,抛出话题

  刚跑去做业务,会有很多的顾虑,担心这个话题不合客户的胃口,或者那个话题是客户厌烦的。以至于自己就不知道应该将一些什么了,经常造成冷场的情况。

  所以你应该拿出自己的勇气,为了表现好一点,也要提前准备好好体,按计划行事。临场反应永远不如事前的安排好。

  3、扩大寒暄的话题,不冷场

  了解客户的新区的爱好,吧话题朝着客户感兴趣的话题上引。现在大家都有微信朋友圈等,看看客户常常关注的事物,到哪里去玩了,找到蛛丝马迹,吧寒暄的话题扩大,就能有很多话题啦。

  同时自己也要保持对很多事情的兴趣,才能在别人提到的时候不至于懵逼。

  4、注意避讳客户的隐私

  隐私是客户的禁忌,在聊天的时候,除非客户主动提及,不然自己不要去问。一般的隐私有收入、家庭、婚姻等。如果客户能把这些告诉你,说明他是把你看做亲近的人了。

  这些隐私是有助于你了解客户的,通过侧面的与客户寒暄,最重要的是要让对方认同你。因此不要有奉承之词,也不要表现得缩手缩脚。

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